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梅绍祖当当网应该加强内部管理强化监控系统

发布时间:2020-01-15 01:28:53 阅读: 来源:篮球厂家

当当网接二连三的出现“失误”,招致网友不满,对此,电商专家认为,此种行为使其诚信大打折扣,给予当当网的建议是:加强内部管理,强化监控系统。

【IT商业新闻网讯】

(记者 枭夏)"十天三次违约,当当网再曝取消订单。"这是最近与当当网相关的最热门新闻。

当当网在继一元售阿迪达斯鞋,110元出售三星手机,在顾客"疯狂"下了单都单方面取消订单后,近期又出现了一起"好书!好礼!72小时快乐抢购活动"的顾客订单被单方面取消。事后,当当网通过其官方微博对此事作出了官方回应。称"由于人工录入失误,错将图书折扣数据录入价格一栏,导致促销商品价格有误。目前,当当网客服人员正在逐一与消费者进行短信、电话致歉,并给予每位消费者30元当当网礼券的相关补偿。"

北京科技大学教授、电商专家梅绍祖

对于当当网的道歉,网友并不买账,据悉,有网友已组成维权团体,通过爸妈网官微发布公告,称将"启动法律程序"。

当当网作为一家上市公司,此种做法严重影响其诚信问题是毋庸置疑的。对此,IT商业新闻网的记者采访了电商专家,北京科技大学的教授梅绍祖。梅教授认为:"当当网这样接二连三的出错,对其诚信肯定具有很大的影响。简单的道歉和赔偿做法是否解决问题,这需要看其是否得到消费者的谅解。当当网应该拿出实际的行动来:出现这样的问题,肯定是其内部管理上出现了大问题,这不是技术层面的,应该加强管理,防止此类事情的再度发生。"针对当当网出现这样的问题,梅教授给的建议是:加强内部管理,强化监控系统。

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